Conditions générales de vente

Ce document contractuel régit les achats et services effectués via le site web musclestorex.com, propriété de la société Сuerpoextremo (ci-après dénommée « le Fournisseur »). En acceptant ce document, l’utilisateur confirme ce qui suit :

• Il a lu et compris les conditions.
• Il est autorisé à acquérir les biens ou services indiqués. Il est recommandé que l’utilisateur ait au moins 18 ans.
• Il accepte toutes les obligations énoncées dans ce document.

Ces conditions sont valables pour une durée indéterminée et s’appliquent à tous les contrats conclus via le site musclestorex.com. Le Fournisseur se réserve le droit de modifier unilatéralement les conditions ; cela n’affecte pas les biens déjà achetés ou les promotions antérieures, sauf en cas d’erreurs manifestes.

INFORMATIONS SUR LE FOURNISSEUR

Сuerpoextremo, enregistré à l’adresse :

• 10 Rue du Départ, 75015 Paris, France
• [email protected]

FORMATION DU CONTRAT

Ce document régit la relation de vente entre le Fournisseur et l’utilisateur qui accepte les conditions au moment de l’achat.

Le contrat de vente implique la livraison d’un produit ou service spécifique au prix indiqué publiquement sur le site.

INFORMATIONS GÉNÉRALES

Les conditions décrites sur cette page s’appliquent uniquement aux commandes passées via le site Сuerpoextremo.com.

La devise de paiement est l’euro (€).

Les prix des produits incluent la TVA ou autres taxes applicables et sont indiqués en euros (€).

Les prix publiés sont valables à la dernière étape du processus d’achat et comprennent les taxes, la livraison et autres services. Le client doit tenir compte du fait que les prix des produits peuvent changer en temps réel, avec notification préalable.

Une fois le paiement effectué, un email de confirmation est envoyé à l’utilisateur enregistré. La facture est consultable ou téléchargeable depuis le compte Сuerpoextremo de l’utilisateur dès le lendemain de l’achat. Aucune facture ni bon de livraison n’est inclus dans le colis.

La disponibilité du produit est soumise à confirmation finale du Fournisseur. Les informations initiales apparaissent à côté de chaque produit.

Le client peut vérifier l’état de sa commande à tout moment via son compte personnel.

PROCESSUS D’ACHAT

1 – Sélection des produits

Parcourez le site à l’aide des catégories et filtres. Une fois le produit souhaité trouvé, ajoutez-le au panier.

Passez ensuite à la caisse ou continuez vos achats. Enfin, allez au panier.

2 – Panier

Vous pouvez ajouter ou supprimer des produits, entrer des codes de réduction et enregistrer des articles pour plus tard.

3 – Adresse de livraison et confirmation

Connectez-vous si vous êtes déjà enregistré. Sinon, remplissez les informations demandées.

Sélectionnez le mode de livraison et de paiement. Vous pouvez également saisir un code de réduction.

Lisez et acceptez les conditions générales ainsi que la politique de confidentialité.

Finalisez l’achat en cliquant sur « Envoyer la commande ».

Vous recevrez un numéro de commande et un email de confirmation avec les détails.

Si vous constatez une erreur dans la commande, contactez notre support par téléphone ou email.

Si le paiement par carte est refusé, la commande est automatiquement annulée et doit être refaite avec un autre mode de paiement.

LIVRAISON / EXPÉDITION

La commande sera expédiée selon le mode de livraison choisi :

L’expédition ne commence qu’une fois le paiement intégral reçu et confirmé par le Fournisseur. Jusqu’à ce moment, l’achat n’est pas considéré comme finalisé, sauf si le paiement à la livraison a été sélectionné. Dans ce cas, le contrat est formé à l’envoi de l’email de confirmation par le Fournisseur.

Le Fournisseur informera le client en cas de rupture de stock. Dans ce cas, les produits devront être obtenus auprès d’un distributeur agréé, ce qui peut retarder la livraison jusqu’à 15 jours après le paiement. L’utilisateur en sera informé à l’avance.

En cas de stock limité dû à une forte demande, les commandes seront traitées par ordre d’arrivée. Les clients concernés seront informés par téléphone ou email.

La livraison est réputée effectuée conformément au bon de livraison.

DROIT DE RÉTRACTATION / RETOUR

Cas 1 : Retour pour informations incorrectes ou incomplètes

Si la livraison échoue en raison d’informations d’adresse incorrectes ou incomplètes, les frais de retour seront déduits du remboursement.

Cas 2 : Droit d’annulation

Les commandes ne peuvent pas être modifiées ou annulées une fois confirmées. Dans certains cas, des modifications peuvent être acceptées via le service client si la commande n’a pas encore été traitée.

L’annulation d’une commande déjà traitée/expédiée entraîne des frais de livraison à la charge du client.

Cas 3 : Retour standard

Tous les articles peuvent être retournés si la demande est faite dans les 14 jours calendaires suivant la réception et que les conditions suivantes sont respectées :

• Les retours doivent être effectués dans l’emballage d’origine ou un emballage de protection.
• Les articles doivent être non utilisés, en état d’origine, y compris l’emballage, les instructions et les accessoires.
• Seul le montant payé pour l’article sera remboursé. Les retours en contre-remboursement ne sont pas acceptés.
• Les articles soldés ne sont pas remboursables.
• Les denrées alimentaires ouvertes ne peuvent pas être retournées.
• Les produits sensibles à l’hygiène, scellés et ouverts après la livraison ne sont pas acceptés.
• Les masques ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène.
• Les accessoires inclus avec l’article principal ne peuvent pas être retournés séparément.
• Une copie de la facture doit être jointe au retour.

Cas 4 : Retour de produits défectueux ou endommagés

Si un article est défectueux ou endommagé à la réception, une réclamation doit être faite dans les 7 jours :

1. Photographiez l’article en montrant le dommage.
2. Photographiez l’emballage externe et interne ainsi que l’étiquette d’expédition, et notez son état.
3. Envoyez ces informations par email.

Nous suivrons ensuite les instructions fournies.

Une fois le retour reçu, il sera inspecté et le client sera informé de son acceptation ou de son refus. Après acceptation, le remboursement ou l’échange sera traité sous 14 jours.

Si l’article n’est pas disponible, un remboursement complet incluant les frais de livraison sera effectué. En cas de retour partiel, seul le prix de l’article sera remboursé, pas les frais de livraison. Le remboursement sera effectué à l’acheteur initial ou sous forme d’avoir en boutique.

MODES ET CONDITIONS DE PAIEMENT

Le paiement s’effectue lors du processus d’achat. Les méthodes disponibles sont :

• Carte bancaire (crédit/débit)
• Virement bancaire
• PayPal

Carte bancaire

Aucun frais. Paiement immédiat. Passerelle sécurisée (SSL et 3D Secure). Transactions conformes aux normes PCI DSS.

Virement bancaire

Les coordonnées bancaires sont fournies lors de l’achat. La commande est expédiée après confirmation du paiement. Indiquez le numéro de commande dans la référence du virement. Délai de traitement : 1–3 jours ouvrables. Si aucune confirmation n’est reçue dans les 7 jours, la commande sera annulée.

PayPal

Aucun frais supplémentaire. Option simple et sécurisée, reliée à vos cartes.

GARANTIE ET RESPONSABILITÉ

Tous les produits sont originaux et couverts par une garantie fabricant de deux (2) ans pour les biens non consommables, à compter de la date de livraison. La garantie devient nulle si les articles sont modifiés ou mal manipulés.

DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

Ces conditions sont régies par le droit français et interprétées en conséquence. Tout litige sera porté devant le tribunal compétent du domicile de l’utilisateur en France, ou résolu par arbitrage ou mécanismes de médiation en matière de consommation, le cas échéant.